İade İptal Koşulları

1. Sipariş İptali

Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptal taleplerinizi aşağıda belirtilen WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade süreci geçerli olacaktır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde WhatsApp üzerinden tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

Eksiksiz ve hasarsız olması

Tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Küpe ve benzeri kişisel kullanıma yönelik ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler

Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

5. İade Süreci

İade talebinizin WhatsApp üzerinden iletilmesi ve onaylanmasının ardından ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamıza aittir.

Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır.

6. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerin geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde yapılır.

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Hasarlı Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmayan durumlarda iade ve değişim işlemleri kabul edilmeyebilir.

8. İletişim

İade ve iptal süreçleri için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📱 WhatsApp: 0506 185 45 93